Вопросы и ответы

Как пользоваться платформой Nova Poshta Shopping?

• Как зарегистрироваться в Nova Poshta Shopping?
• Как добавить отправление в личном кабинете Nova Poshta Shopping?
• Почему нужно сразу добавить отправку с трек-номером?

Открыть все

Как заказывать в зарубежных интернет-магазинах?

• Что такое трек-номер (tracking number)?
• Интернет-магазин не принимает идентификатор. Как его указать?
• Почему интернет-магазин не принимает оплату?

Открыть все

Ограничение доставки

• Какая максимальная сумма покупки?
• Какие ограничения относительно габаритов и веса?
• Какие предметы запрещено транспортировать?

Тарифы

• Сколько стоит доставка в Nova Poshta Shopping?
• Как сосчитать стоимость доставки?

Таможенные платежи

• Какова продолжительность растаможки?
• Все документы для таможенного оформления предоставлены. Почему растаможка не происходит?
• Можно ли разделить заказы на разные отправления?

Открыть все

Другое

• Может ли кто-нибудь за меня получить отправление в отделении?
• Возвращает ли Nova Poshta Shopping НДС?
• Можно ли отказаться от оформленной отправки, если ее еще не доставили?

Открыть все

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ о предоставлении услуг международной экспресс-доставки

• ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ о предоставлении услуг международной экспресс-доставки