ПОМОЩЬ

• Инструкция как купить 
• Таможенные платежи
• Часто задаваемые вопросы
• Общие вопросы
• Пошлины и налоги
• Ограничения

ИНСТРУКЦИЯ КАК КУПИТЬ В США

1. Для начала вам необходимо зарегистрироваться на сайте Nova Poshta Shopping, войти в личный кабинет и получить личный адрес в США (адрес склада Nova Poshta Shopping) для заказа доставки ваших покупок из американских интернет-магазинов.

2. Просмотрите наш каталог интернет-магазинов, мы подобрали самые популярные сайты для вас. Однако вы можете не ограничивать себя, мы доставляем из любых интернет-магазинов США.

3. В выбранном интернет-магазине сделайте заказ, указав адрес нашего склада в США как место назначения (Shipping adress) и оплатите его картой Visa или MasterCard.

4. После совершения покупки на странице магазина вы получите номер отслеживания доставки по США. Его нужно зарегистрировать в личном кабинете на странице Nova Poshta Shopping для заказа доставки в Молдову. По этому номеру вы можете отслеживать статус доставки заказа в вашем личном кабинете.

5. При регистрации посылки в личном кабинете выберите удобный для вас способ доставки – курьером или в отделение Нова Пошта. Стоимость доставки из склада в США зависит от способа доставки.

6. После поступления ваших покупок на наш склад, вам будет отправлено сообщение на электронную почту, в котором будет указана стоимость услуг доставки до Молдовы. Если стоимость вашей покупки превышает € 200 включая стоимость доставки, вам будет отправлена декларация для оплаты таможенных платежей, оформленная таможенным инспектором.

7. Оплатите стоимость доставки от нашего склада в Молдову курьеру Nova Poshta или в отделении при получении вашего отправления.

ТАМОЖЕННЫЕ ПЛАТЕЖИ

Если общая сумма вашего заказа с учетом стоимости доставки превышает € 200 (эквивалент рассчитывается в лее по курсу Национального банка Молдовы на момент таможенного оформления), вам необходимо оплатить таможенные платежи.

Размер таможенных платежей зависит от кода товара. Также начисляется НДС в размере 20%.

Оплата таможенных платежей осуществляется по высланной на электронную почту таможенной декларации. Также необходимо сохранить подтверждение стоимости заказанного в США товара (инвойс, счет на оплату). Возможен запрос подтверждения стоимости товара от таможенного инспектора.

ВОПРОСЫ

Что такое форвардинг?
Слово «форвардинг» (дословный перевод с английского — «пересылка») в данном случае означает услугу доставки заказа из другой страны в случае, если продавец не доставляет ее в Молдову. Форвардинговый сервис указывает адрес доставки, который примет в работу интернет-магазин и обеспечит отправку покупки по вашему адресу. Проще говоря, вы поручаете форвардинговой компании принять заказ в стране отправления и организовать его доставку по вашему адресу. Таким образом форвардинг — это очень полезная услуга посредника необходимая всем, кто хочет освоить искусство шоппинга за границей, не выходя из дома.

В каких интернет-магазинах можно делать покупки?
Для вашего удобства мы подобрали для вас самые популярные интернет-магазины США. В нашем каталоге вы точно найдете то, что искали. Но вы можете не ограничивать себя, мы доставляем из любого магазина США.

Как осуществить покупку в интернет-магазине?

1. Для начала вам необходимо зарегистрироваться, войти в личный кабинет и получить личный адрес в соответствуюющей стране (адрес склада Nova Poshta Shopping в США) для заказа доставки ваших покупок из американских интернет-магазинов.

2. Просмотрите наш каталог интернет-магазинов, выберите то, что вы хотите заказать. Однако вы можете не ограничивать себя, мы доставляем товары всех магазинов США.

3. В выбранном интернет-магазине сделайте заказ, указав адрес нашего склада в соответствующей стране, как место назначения.

Для чего нужен личный адрес при заказе в США?
Большинство интернет-магазинов не доставляют товары в Молдову напрямую. Поэтому, для того чтобы оформить заказ, необходимо иметь адрес доставки на территории США. Для совершения покупок мы предоставляем вам такой ​​адрес - мы арендуем огромный склад в США для вашего шопинга.

Примет ли склад мой заказ в выходные дни?
Склад в США не работает в выходные и праздничные дни. Вашу посылку доставят на склад партнёра на следующий рабочий день, если первая попытка доставки осуществлялась в выходные.

Могу ли я оплатить покупку в интернет-магазине карточкой, открытой в национальной валюте (леи)?
Да, банк конвертирует леи в доллар, однако обратите внимание, что курс конвертации у разных банков может отличаться.

Что я могу заказать в интернет-магазинах?

Что угодно, если оно не запрещено законом и доступно в продаже. Ознакомиться со списком запрещенных товаров можно по ссылке

https://static.novaposhta.md/docs/carriage-prohibited-items-ru.pdf

Что мне нужно делать после оформления покупки в интернет-магазине?
После совершения покупки на странице магазина или в письме на электронную почту вы получите номер отслеживания доставки по США его нужно зарегистрировать в личном кабинете на странице Nova Poshta Shopping для заказа доставки в Молдову. По этому номеру вы сможете отслеживать статус доставки заказа в вашем личном кабинете.

При заказе доставки вашей покупки в личном кабинете выберите удобный для вас способ доставки - курьером или в отделение Nova Poshta (26 отделений в 16 городах). Стоимость доставки из США зависит от способа доставки.

Как рассчитать стоимость доставки?
Все очень просто. Доставка отправления из склада нашего партнера в США в Молдову рассчитывается в леях путем умножения соответствующего тарифа на коммерческий курс лея к доллару США или Евро, установленный на дату прибытия отправления на склад Nova Poshta Shopping. Минимальная стоимость доставки рассчитывается от веса 0,1 кг. В расчёт берется фактический вес заказа. Для удобства покупателей фактический вес товара зачастую указан на сайтах интернет-магазинов. По прибытию посылки с вашим заказом на склад партнёра в США вы получите от нас сообщение на электронную почту с точной стоимостью доставки, так как она зависит от веса посылки.

Например, стоимость доставки посылки весом 1 кг из США - составляет 12 $

Из чего складывается стоимость доставки?

1. Стоимость доставки товара из США в Молдову. Обратите внимание, интернет магазин может добавлять к товару стоимость доставки посылки по США.

2. Таможенные платежи, если сумма заказа с учетом стоимости доставки превышает € 200 включая стоимость доставки.

Доставка из интернет-магазина на склад партнёра Nova Poshta Shopping в США оплачивается при заказе и оплате товара на сайте интернет-магазина.

Каким образом можно оплатить стоимость доставки?
Наличными курьеру или в отделении Nova Poshta.

Могу ли я отказаться от заказа после того, как посылка выехала на склад Nova Poshta Shopping в США?
К сожалению, нет. Отказаться от оформленной на доставку посылки невозможно, поэтому советуем вам подходить к шопингу за рубежом взвешенно.

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Нужна регистрация на сайте Nova Poshta Shopping?
Да, это обязательное условие

Можно ли указывать вымышленное имя или псевдоним при регистрации?
Указывайте имя так, как его написали в заграничном паспорте. Это необходимо для того, чтобы избежать путаницы при оформлении документов МЭО (международного экспресс-отправления) и проведения финансовых операций по оплате услуг.

Какие гарантии я получаю?
Мы страхуем каждую посылку, поэтому, если по каким-то причинам заказ был поврежден, мы вернем вам полную стоимость товара.

Кто несет ответственность за соответствие описания и качество товара?
Полную ответственность за соответствие описания и качество товара несет интернет-магазин, в котором вы совершили покупку.

ПОШЛИНЫ И НАЛОГИ

Какие таможенные условия доставки заказа в Молдову?
Без уплаты дополнительных таможенных платежей разрешается доставка товаров для личного пользования и товаров не коммерческого назначения, стоимость которых с учетом доставки не более 200 €.

Если общая сумма моего заказа превышает 200 €, можно ли разделить позиции в заказе на несколько посылок?
Nova Poshta Shopping в США получает уже сформированы интернет-магазином посылки и доставляет их в Молдову, потому разделить или собрать в одну посылку заказы не получится.

Облагаются ли таможенными пошлинами в Молдове покупки из американских интернет-магазинов?
Таможенные платежи начисляются, если оценочная стоимость отправления с учетом стоимости доставки превышает 200 €. Размер таможенных платежей зависит от кода товара. Также начисляется НДС в размере 20%.

ОГРАНИЧЕНИЯ

Существует ли ограничение по габаритам?
Габариты отправления не должны превышать следующие параметры:

длина - 122 см, / ширина - 102 см, / высота - 150 см.

Каков возможный максимальный вес заказ?
Максимальный вес заказа на склад-партнер в США не должен превышать 200 кг.

Что запрещено ввозить в Молдову?
Есть некоторые ограничения, обусловленные законодательством США и Молдовы в импорте и экспорте некоторых грузов

1. Аккумуляторные батареи без оборудования (аккумуляторы для ноутбуков, мобильных телефонов, фотоаппаратов, видеокамер, инструментов, power bank и т.п.)

2. Парфюмерия в аэрозольных баллонах (духи, одеколоны, туалетная вода, дезодоранты, спреи, лак для ногтей, лак для волос, лосьоны косметические и т.п.)

3. Антиквариат (в т.ч. антикварные книги), изделия старше 100 лет, произведения искусства оригинального происхождения (не копии)

4. Товары военного назначения и двойного использования (вооружение, боеприпасы, военная и специальная техника, оптические прицелы; бинокли; телекоммуникационное оборудование с кодированием сигнала со стороны пользователя, системы обнаружения и определения местоположения и т.п.)

5. Холодное оружие и другие предметы, специально предназначенные для нападения и обороны (электрошоковые устройства, сабли, кортики, финки, армейские, охотничьи ножи, кинжалы, нунчаки, кастеты, баллончики с жидкостью паралитического действия и т.п.)

6. Драгоценные металлы, драгоценные и полудрагоценные камни, ювелирные изделия (золото, серебро, металлы платиновой группы в изделиях или в необработанном виде, алмазы, рубины, жемчуг, аметисты, бирюза, агаты и т.д.)

7. Живые животные и растения, а также мех, шкуры, чучела животных, перья, слоновая кость и изделия из нее.

8. Подакцизных товаров (спирт, алкогольные напитки, пиво, табачные изделия, нефтепродукты и т.д.)

9. Лекарственные средства и биологически активные добавки (лекарственные средства, таблетки, таблетки, микстуры, БАДы и т.п.)

ДОСТАВКА И ТРЕКИНГ

Как я могу контролировать статус своего заказа?
Отслеживайте его в личном кабинете. Информация о местонахождении отправления постоянно обновляется.

Срок доставки заказа из интернет-магазина на склад партнера Nova Poshta Shopping?
Как правило, доставка занимает от 1 до 7 дней. Однако есть такие магазины, которые доставляют заказ до 3 недель, и, к сожалению, мы не можем повлиять на этот процесс.

Срок доставки заказа в Молдову?
С момента прибытия товара на склад партнёра Nova Poshta Shopping в США путь в Молдову занимает от 8 рабочих дней.

Как получить заказ после его доставки в Молдову?
Вы можете заказать адресную доставку курьером или получить его в отделении Nova Poshta. Выбирайте удобный для вас способ доставки при регистрации вашего заказа в личном кабинете.

Когда оплачиваются услуги доставки?
Доставка оплачивается при получении заказа - курьеру или в отделении Nova Poshta.