AJUTOR

• Instrucțiuni despre cum să cumperi
• Plățile vamale
• Întrebări frecvente
• Întrebări generale
• Taxe și impozite
• Restricții
• Livrare și urmărire

INSTRUCȚIUNI DESPRE CUM SĂ CUMPEI ÎN SUA, POLONIA, GERMANIA, TURCIA

1. Pentru început trebuie să vă înregistrați pe site-ul Nova Poshta Shopping, să întrați în contul personal și să obțineți o adresă personală în SUA, POLONIA, GERMANIA, TURCIA (adresa depozitului Nova Poshta Shopping) pentru a comanda livrarea cumpărăturilor dvs. de la magazinele online.

2. Răsfoiți catalogul nostru de magazine online, pentru că am selectat cele mai populare site-uri pentru dvs. Cu toate acestea, nu vă limitați, pentru că la dorința dvs. vă livrăm din orice magazine online din Statele Unite, Polonia, Germania, Turcia.

3. În magazinul online selectat faceți comanda, indicând adresa depozitului nostru din SUA, Polonia, Germania, Turcia ca destinație, și plătiți-o cu un card Visa sau MasterCard.

4. După efectuarea achiziției pe pagina magazinului veți primi un număr de urmărire a livrărilor în SUA, Polonia sau Germania, Turcia. Pentru a comanda livrarea în Moldova, trebuie să înregistrați comanda în contul dvs. pe pagina Nova Poshta Shopping. Cu acest număr puteți urmări starea livrării comenzii în contul personal.

5. Când înregistrați coletul în contul dvs. personal, selectați metoda de livrare convenabilă pentru dvs. – prin curier sau la o sucursală Nova Poshta. Costul livrării dintr-un depozit din SUA, Polonia, Germania sau Turcia depinde de metoda de livrare.

6. După ajungerea achizițiilor dvs. la depozitul nostru vă va fi trimis un e-mail, în care va fi indicat costul serviciilor de livrare către Moldova. Dacă valoarea achizițiilor dvs. depășește 200 EUR, inclusiv costurile de livrare, vi se va trimite o declarație pentru plata taxelor vamale, întocmită de inspectorul vamal.

7. Plătiți costul de livrare de la depozitul nostru din SUA, Polonia, Germania sau Turcia către Moldova curierului Nova Poshta sau la sucursală, atunci când primiți expedierea.

PLĂȚILE VAMALE

În cazul în care valoarea totală a comenzii dvs., ținând cont de costul de livrare, depășește 200 EUR (echivalentul este calculat în lei la cursul Băncii Naționale a Moldovei în momentul vămuirii), trebuie să plătiți taxele vamale.

Suma taxelor vamale depinde de codul produsului. În plus, este perceput TVA-ul în mărime de 20%.

Plata taxelor vamale se efectuează în baza declarației vamale trimise prin e-mail. De asemenea, este necesar să salvați confirmarea costului bunurilor comandate în SUA, Polonia, Germania, Turcia (invoice, factură pentru plată). Este posibilă o solicitare de confirmare a valorii bunurilor de la inspectorul vamal.

ÎNTREBĂRI

Ce este forwarding-ul?

Cuvântul „forwarding” (traducere literală din engleză - „trimițător”) înseamnă în acest caz serviciul de livrare a comenzii din altă țară, dacă vânzătorul nu livrează în Moldova. Serviciul de forwarding indică adresa de livrare, care va fi preluată de magazinul online, și se asigură că achiziția este trimisă la adresa dvs. Altfel spus, solicitați companiei de forwarding să accepte comanda în țara de expediere și să asigure livrarea la adresa dvs. Astfel, forwarding-ul este un serviciu intermediar foarte util, necesar oricui dorește să însușească arta shopping-ului în străinătate, fără a ieși din casă.

În care magazine online pot face cumpărături?

Pentru confortul dvs., am selectat cele mai populare magazine online din SUA, Polonia, Germania, Turcia. În catalogul nostru veți găsi cu siguranță ceea ce căutați. Dar nu vă limitați, pentru că la dorință livrăm din orice magazin din SUA, Polonia, Germania, Turcia.

Cum să fac cumpărături într-un magazin online?

1. Pentru a începe, trebuie să vă înregistrați, să intrați în contul personal și să obțineți o adresă personală în țară necesară (adresa depozitului Nova Poshta Shopping din SUA, Polonia, Germania, Turcia), pentru a comanda livrarea cumpărăturilor dvs. din magazinele online.

2. Răsfoiți catalogul nostru de magazine online și alegeți ceea ce doriți să comandați. Cu toate acestea, nu vă limitați, pentru că la dorință livrăm bunuri din toate magazinele din SUA, Polonia, Germania, Turcia.

3. În magazinul online ales faceți comanda, indicând adresa depozitului nostru ca loc de destinație.

De ce am nevoie de o adresă personală pentru a comanda din SUA, Polonia sau Germania, Turcia?

Majoritatea magazinelor online din SUA și Europa nu livrează mărfuri direct în Moldova. Prin urmare, pentru a plasa o comandă, trebuie să aveți o adresă de livrare în Statele Unite, Polonia, Germania sau Turcia. Pentru a face cumpărături, vă oferim o astfel de adresă – închiriem un depozit imens în SUA, Polonia, Germania, Turcia pentru shopping-ul dvs.

Depozitul american va accepta comanda mea în weekend?

Depozitul din SUA, Polonia, Germania și Turcia este închis în weekenduri și de sărbători. Coletul dvs. va fi livrat la depozitul partenerului în următoarea zi lucrătoare, dacă prima încercare de livrare a fost făcută în weekend.

Pot plăti pentru achiziție în magazinul online cu un card deschis în monedă națională (lei)?

Da, banca va converti leii în dolari, însă rețineți că rata de conversie poate varia la diferite bănci.

Ce pot comanda în magazinele online?

Orice, dacă nu este interzis de lege și este disponibil în vânzare. Puteți vizualiza lista de produse interzise aici

https://static.novaposhta.md/docs/carriage-prohibited-items-ro.pdf

Ce trebuie să fac după ce plasez o comandă într-un magazin online?

După efectuarea unei achiziții, pe pagina magazinului sau printr-un e-mail veți primi un număr de urmărire a livrării în SUA, Polonia, Germania, Turcia. Acesta trebuie să fie înregistrat în contul dvs. pe pagina Nova Poshta Shopping, pentru a comanda livrarea în Moldova. Cu acest număr puteți urmări starea livrării comenzii în contul personal.

Când comandați livrarea achiziției în contul dvs., selectați metoda de livrare convenabilă pentru dvs. – prin curier sau la sucursala Nova Poshta. Costul livrării din SUA, Polonia, Germania, Turcia depinde de metoda de expediere.

Cum se calculează costul de livrare?

Totul este foarte simplu.

Livrarea unei achiziții de la depozitul partenerului nostru din SUA, Polonia, Germania sau Turcia către Moldova se calculează în lei, prin înmulțirea tarifului corespunzător cu cursul comercial al leului față de dolarul american, stabilit la data sosirii achiziției la depozitul Nova Poshta Shopping. Costul minim de livrare este calculat pentru o greutate de 0,1 kg. Este luată în considerare greutatea reală a comenzii.  Pentru comoditatea clienților, greutatea reală a bunurilor este adesea indicată pe site-urile magazinelor online. La sosirea coletului cu comanda dvs. la depozitul partenerului din SUA, Polonia, Germania, Turcia veți primi un e-mail de la noi cu costul exact al livrării, deoarece acesta depinde de greutatea coletului.

De exemplu, costul de livrare al unui colet din SUA care cântărește 1 kg este 12 dolari, din Turcia 12,40 dolari.

De exemplu, costul de livrare al unui colet din Polonia sau Germania care cântărește 1 kg este 8,59 euro.

Din ce este format costul de livrare?

1. Costul de livrare a bunurilor din SUA, Polonia, Germania sau Turciaîn Moldova. Vă rugăm să rețineți că magazinul online poate adăuga la produs costul de livrare a coletului în SUA, Polonia, Germania sau Turcia.

2. Taxele vamale în cazul în care valoarea comenzii, ținând cont de costul de livrare, depășește 200 EUR.

Livrarea de la un magazin online către depozitul partenerului Nova Poshta Shopping se plătește la comanda și la plata bunurilor de pe site-ul magazinului online.

Cum pot achita costul de expediere?

În numerar curierului sau la sucursala Nova Poshta.

Pot refuza o comandă după ce coletul a părăsit depozitul Nova Poshta Shopping din SUA, Polonia, Germania, Turcia?

Din păcate, nu. Este imposibil să refuzați un colet pregătit pentru livrare, de aceea vă sfătuim să abordați cu atenție cumpărăturile în străinătate.

ÎNTREBĂRI GENERALE

Trebuie să mă înregistrez pe site-ul Nova Poshta Shopping?

Da, aceasta este o condiție obligatorie.

Este posibil să indic un nume fictiv sau un pseudonim în timpul înregistrării?

Indicați numele așa cum este scris în pașaportul de călătorii. Acest lucru este necesar pentru a evita confuziile la emiterea documentelor pentru expedierile expres internaționale și efectuarea operațiunilor financiare pentru plata serviciilor.

Ce garanții primesc?

Asigurăm fiecare colet, prin urmare, în cazul în care comanda a fost deteriorată, vă vom restitui prețul complet al bunului.

Cine este responsabil pentru conformitatea descrierii și calității mărfurilor?

Magazinul online în care ați făcut achiziția este pe deplin responsabil pentru respectarea descrierii și a calității mărfii.

TAXE ȘI IMPOZITE

Care sunt condițiile vamale pentru livrarea comenzilor în Moldova?

Fără plata taxelor vamale suplimentare este permisă livrarea de bunuri pentru uz personal și a bunurilor necomerciale al căror cost, ținând cont de livrare, nu este mai mare de 200 EUR.

Dacă suma totală a comenzii mele depășește 200 EUR, este posibil de împărțit articolele din comandă în mai multe pachete?

Nova Poshta Shopping în SUA, Polonia, Germania și Turcia primește coletele deja generate de magazinul online și le livrează în Moldova, astfel încât nu putem împărți comanda.

Achizițiile de la magazinele online americane sunt supuse taxelor vamale în Moldova?

Taxele vamale sunt percepute dacă valoarea estimată, ținând cont de costurile de transport, depășește 200 EUR. Suma plăților vamale depinde de codul produsului. În plus, se percepe TVA-ul în mărime de 20%.

RESTRICȚII

Există o limită ce ține de dimensiuni?

Dimensiunile expedierii nu trebuie să depășească următorii parametri:

lungime – 122 cm,  / lățime – 102 cm,  / înălțime – 150 cm.

Care este greutatea maximă posibilă a unei comenzi?

Greutatea maximă a unei comenzi către un depozit partener din SUA nu trebuie să depășească 200 kg. Pentru depozitele partenere din Polonia, Germania, Turcia, greutatea comenzii nu trebuie să depășească 30 kg.

Ce este interzis să importăm în Moldova?

Există unele restricții datorate legilor SUA, Poloniei, Germaniei, Turciei și Moldovei la importul și exportul anumitor tipuri de mărfuri.

1. Baterii fără echipament (baterii pentru laptopuri, telefoane mobile, aparate foto, camere video, instrumente, power bank etc.)

2. Parfumuri în recipiente cu aerosoli (parfumuri, apă de colonie, apă de toaletă, deodorante, spray-uri, lacuri de unghii, spray de păr, loțiuni cosmetice etc.)

3. Antichități (inclusiv cărți de epocă), produse mai vechi de 100 de ani, opere de artă originale (nu copii)

4. Articole militare și cu dublă utilizare (arme, muniții, echipament militar și special, lunete, binocluri, echipament de telecomunicații cu semnalul codificat de la utilizator, sisteme de detecție și stabilire a locației etc.)

5. Arme albe și alte obiecte special concepute pentru atac și apărare (dispozitive cu electroșocuri, săbii, pumnale, cuțite finlandeze, cuțite de armată și de vânătoare, nunchaku, boxuri, recipiente cu lichid paralizant etc.)

6. Metale prețioase, pietre prețioase și semiprețioase, bijuterii (aur, argint, metale din grupul platinei în produse sau sub formă brută, diamante, rubine, perle, ametiste, turcoaz, agate etc.)

7. Animale vii și plante, precum și blănuri, piei, animale împăiate, pene, fildeș și produse din acesta.

8. Produse accizabile (alcool, băuturi alcoolice, bere, produse din tutun, produse petroliere etc.)

9. Medicamente și substanțe biologic active (medicamente, tablete, mixturi, suplimente alimentare etc.)

LIVRAREA ȘI URMĂRIREA

Cum pot verifica starea comenzii mele?

Urmăriți-o în contul dvs. Informațiile despre locație sunt actualizate constant.

Care este termenul de livrare a unei comenzi de la un magazin online la depozitul partenerului Nova Poshta Shopping?

De regulă, livrarea durează de la 1 la 7 zile. Cu toate acestea, există magazine care livrează comanda în termen de până la 3 săptămâni și, din păcate, nu putem influența acest proces.

Care este termenul de livrare a unei comenzi în Moldova?

Din momentul în care bunurile ajung la depozitul partenerului Nova Poshta Shopping din SUA, Germania, Polonia și Turcia, livrarea în Moldova durează de la 8 zile lucrătoare.

Cum pot primi comanda după livrarea acesteia în Moldova?

Puteți comanda livrarea la adresă prin curier sau o puteți ridica la sucursala Nova Poshta. Alegeți metoda de livrare convenabilă pentru dvs. atunci când înregistrați comanda în contul dvs.

Când se plătesc serviciile de transport?

Livrarea se plătește la primirea comenzii – curierului sau la sucursala Nova Poshta.